继续讨论国内客服：响应速度
国内有QQ，国外IDC一般发ticket，响应速度一般是几分钟至一天不等，但我很讨厌国内的QQ而喜欢国外的ticket，
为什么？因为ticket肯定会有回复
而QQ客服经常不理不睬，发了还不一定有回复 国内的客服还是有好的“息壤”就不错
[ 本帖最后由 cnweb 于 2010-12-24 12:10 编辑 ] 总体而言，就服务质量和态度来讲，国内和国外比，差的太远了。不过，现在大多数IDC已经有类似TK服务了。我在用的几家，都有这功能。 其实有的时候，ticket比QQ号
国内现在有的一般都是让提交工单
至少不会出错 Ticket 比 QQ 快。腾讯的东西可能丢消息，还只能一个人看到消息。
Trouble ticket 既可以通过在线支持系统建立，又可以发邮件，特别是在公司的管理系统 web 界面外网无法访问的时候，一个标准的 E-mail 客户端就能保持联系。 你是没碰到buyvm 5天不回................装死到取消为止...... QQ用作客服就是垃圾
给客户建QQ群是最SB的行为
出点小事，你丫就等着收尸吧
一般用网站内部系统
或者买专业的客服系统（比如 53kf）
回复 7# 的帖子
那是人的问题，拉不出屎不能怪地球引力小。 80后的国内IDC商还算是能追上潮流 因为很少用 QQ，所以非常喜欢 tk，有发出肯定有回复也是原因之一
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